# III. Restauración de personajes/monedas/artículos

[Innocence]

Reglamento de Restauración de Personajes, Monedas y Artículos

Este reglamento establece las políticas y procedimientos relacionados con la restauración de personajes, monedas y artículos en nuestro servidor de World of Warcraft. Al utilizar nuestros servicios, aceptas y te comprometes a cumplir con este reglamento. Lee atentamente y si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.

1. Restauración de Personajes

1.1. Restauración de personajes: En caso de que se produzca la pérdida accidental o el borrado de un personaje, haremos todo lo posible para restaurar tu personaje al estado más reciente disponible en nuestras copias de seguridad. Sin embargo, no podemos garantizar la restauración completa en todos los casos y no nos hacemos responsables de la pérdida permanente de datos.

1.2. Proceso de restauración: Para solicitar la restauración de un personaje, debes presentar una solicitud detallada al equipo de soporte, proporcionando la información necesaria, como el nombre del personaje, la fecha aproximada de la pérdida y cualquier información adicional relevante. Evaluaremos cada solicitud de manera individual y nos comunicaremos contigo para informarte sobre el resultado.

1.3. Restricciones de restauración: Ten en cuenta que existen ciertas limitaciones en la restauración de personajes. No podemos restaurar personajes eliminados intencionalmente por el jugador, personajes transferidos a otros servidores o personajes que hayan incurrido en violaciones graves de nuestros términos de uso. Además, la restauración de personajes puede estar sujeta a restricciones de tiempo y recursos, y nos reservamos el derecho de denegar una solicitud de restauración si consideramos que es inviable o abusiva.

2. Restauración de Monedas

2.1. Pérdida de monedas: En caso de que experimentes una pérdida de monedas en tu cuenta debido a un error del sistema o una actividad maliciosa, nos comprometemos a investigar y corregir el problema en la medida de nuestras posibilidades. Para ello, deberás presentar una solicitud de restauración de monedas al equipo de soporte, incluyendo la información pertinente sobre la pérdida y cualquier prueba o evidencia disponible.

2.2. Restricciones de restauración: La restauración de monedas estará sujeta a nuestras políticas internas y a la evidencia proporcionada por el usuario. Nos reservamos el derecho de denegar una solicitud de restauración si consideramos que la pérdida de monedas fue el resultado de acciones fraudulentas o violaciones de nuestros términos de uso.

3. Restauración de Artículos

1. Los objetos o llaves de misión únicos se pueden restaurar con pruebas suficientes de que el jugador los había obtenido previamente.
2. Los objetos de incursión con la rareza de Epic y superior se pueden restaurar en caso de un bloqueo / retroceso del servidor, siempre que se nos envíe un ticket en el juego que cumpla con las siguientes condiciones:

• a) Fecha exacta de la perdida
• b) Video del encuentro completo que también muestra la identificación de la incursión, el botín y la lista completa de los miembros de la incursión. 
• c) Nombre del jugador que recibió o debería haber recibido el artículo.

3.1. Pérdida o destrucción de artículos: En caso de que pierdas o destruyas accidentalmente un artículo importante en tu cuenta, realizaremos esfuerzos razonables para restaurarlo en la medida de nuestras posibilidades. Para solicitar la restauración de un artículo, deberás presentar una solicitud detallada al equipo de soporte, incluyendo la información sobre el artículo perdido, la fecha aproximada de la pérdida y cualquier información adicional relevante.