# VI. Asistencia al personal

[Innocence]

Reglamento de Asistencia al Personal en el Foro y el Juego

Este reglamento establece las políticas y directrices relacionadas con la asistencia proporcionada por el personal en el foro y el juego en nuestro servidor privado de World of Warcraft. Al utilizar nuestros servicios, aceptas y te comprometes a cumplir con este reglamento. Lee atentamente y si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.

1. Propósito de la Asistencia

1.1. Objetivo de la asistencia: El personal del servidor está disponible para brindar asistencia a los jugadores en relación con problemas técnicos, dudas sobre el juego y consultas generales relacionadas con el servidor.

1.2. Limitaciones de la asistencia: La asistencia proporcionada por el personal tiene como objetivo principal mantener el funcionamiento adecuado del servidor y ayudar a los jugadores en el uso adecuado de las funciones y características disponibles. No podemos ofrecer asistencia para problemas personales, disputas entre jugadores, solicitudes de elementos o monedas, ni ninguna otra solicitud que viole las normas del juego o la integridad del servidor.

2. Comunicación y Conducta

2.1. Respeto y cortesía: Todos los jugadores deben mantener un tono respetuoso y cortés al comunicarse con el personal en el foro y el juego. Cualquier forma de abuso, insulto, acoso o comportamiento inapropiado será sancionado.

2.2. Uso adecuado del lenguaje: Se espera que los jugadores se comuniquen utilizando un lenguaje apropiado y respetuoso. El uso de lenguaje ofensivo, discriminatorio, obsceno o cualquier forma de discurso inapropiado no será tolerado.

2.3. Paciencia y comprensión: Aunque nos esforzamos por brindar asistencia rápida y eficiente, los jugadores deben tener en cuenta que el personal puede estar ocupado y que las respuestas pueden llevar tiempo. Pedimos paciencia y comprensión en todas las interacciones con el personal.

3. Solicitudes de Asistencia

3.1. Canales de comunicación: Los jugadores deben utilizar los canales de comunicación designados para solicitar asistencia, como el foro oficial, el sistema de tickets de soporte o los canales de chat específicos establecidos por el servidor. Las solicitudes realizadas fuera de estos canales pueden no recibir respuesta o ser consideradas como spam.

3.2. Información clara y detallada: Para recibir una asistencia adecuada, los jugadores deben proporcionar información clara y detallada sobre el problema o la consulta. Esto incluye describir el problema de manera precisa, proporcionar cualquier información relevante y seguir las instrucciones proporcionadas por el personal.

3.3. Respeto a las decisiones del personal: El personal tiene la autoridad para tomar decisiones y proporcionar instrucciones. Los jugadores deben respetar y acatar las decisiones del personal, incluso si no están de acuerdo con ellas. Cualquier disputa o inconformidad debe ser abordada de manera respetuosa y adecuada a través de los canales de comunicación designados.